ビックリマン AIグッズメーカー

よくあるご質問 (FAQ)

サービスについて

Q.

ビックリマンAIグッズメーカーとはどんなサービスですか?

A.

お客様の顔写真をAIが解析し、ビックリマン風のオリジナルキャラクター画像を自動生成。 その画像を使った名刺・アクリルキーホルダー・アクリルコースター・缶バッジ・Tシャツ・ACアダプター等のグッズを、 製造から配送までワンストップで提供するサービスです。 一度作成した画像はマイページに保存され、後から別の商品に使い回すことも可能です。

Q.

運営会社はどこですか?

A.

本サービスは、株式会社ロッテが運営する「ロッテグループ公式オンラインモール」の一環として運営しています。 システムの開発・運営サポートは、アル株式会社が担当しています。

Q.

利用にお金はかかりますか?

A.

会員登録は無料ですが、商品の購入及び、商品に印刷する画像の生成は有料です。 商品ごとの販売価格は商品ページにてご確認ください。

Q.

スマートフォンからでも利用できますか?

A.

はい。スマートフォン・タブレット・PCのいずれからでもご利用いただけます。 最新版のChrome・Safariでのご利用を推奨しています。

会員登録・アカウントについて

Q.

会員登録は必須ですか?

A.

商品の注文にあたっては会員登録が必要です。 メールアドレスでの登録のほか、Googleアカウント・Appleアカウントによる連携登録も可能です。

Q.

未成年でも登録できますか?

A.

未成年の方は、必ず親権者等の法定代理人の同意を得たうえで登録・ご利用ください。 同意なくご利用された場合、会員資格を取り消すことがあります。

Q.

ニックネームは本名でなくてもよいですか?

A.

はい、自由に設定いただけます。 ただし他者を誤認させる表現や、公序良俗に反する表現はご遠慮ください。

Q.

パスワードを忘れてしまいました。

A.

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より、登録メールアドレス宛に再設定用のメールをお送りします。

Q.

アカウントを乗っ取られた場合はどうすればよいですか?

A.

ただちにパスワードを変更し、当社サポート窓口までご連絡ください。 第三者によるアカウント利用に起因する損害について、当社は責任を負いかねますので、ログイン情報は厳重に管理してください。

写真のアップロード・AI生成について

Q.

どんな写真をアップロードすればよいですか?

A.

以下の条件を満たす写真を推奨しています。

  • ご本人お一人だけが写っている写真
  • 顔がはっきり正面を向いていて、表情がよく見える写真
  • 明るい場所で撮影された、鮮明な写真
  • 短辺1024px以上の解像度の写真(推奨)

対応形式はJPEG・PNG・WebPで、ファイルサイズは10MB以内としています。

Q.

アップロードできない写真はありますか?

A.

以下のような写真はアップロードしないでください。 生成に失敗するほか、利用規約違反として注文をキャンセルさせていただく場合があります。

  • 複数人が写っている写真
  • 動物・漫画やアニメのキャラクター・著名人を主たる被写体とする写真
  • マスク・サングラス等で顔の大部分が隠れている写真
  • 暗い・ぼやけている・解像度が著しく低い写真
  • 他人の肖像権・著作権を侵害するおそれのある写真
  • 公序良俗に反する写真、暴力的・わいせつ・差別的な内容を含む写真
Q.

友人や家族の写真をアップロードしてもいいですか?

A.

アップロードする写真に写っている人物本人から、本サービスでの利用についてあらかじめ同意を得ている場合に限り可能です。 同意なく他人の写真をアップロードする行為は、肖像権侵害となる可能性があり、お控えください。

Q.

キャラクターは選べますか?

A.

通常商品では、キャラクターは完全ランダムで選定されます。 種別を指定することはできません。何が出るかをお楽しみいただくのが本サービスの醍醐味です。 なお、ヘッド確約プランをご購入の場合は、対象キャラクターの中から1種類をご自身で選択できます。

Q.

生成結果はどのように確認・選択できますか?

A.

1回の生成で3つの候補画像が表示されます。その中からお好みの1枚を選んでご利用ください。

Q.

生成結果が気に入りません。やり直せますか?

A.

再生成は最大2回まで可能です(初回を含めると合計3回生成できます)。 ただし、再生成するとそれまでの候補画像はすべて破棄され、復元できません。 再生成前に確認画面が表示されますので、ご注意のうえお進みください。

Q.

生成にどれくらい時間がかかりますか?

A.

通常30秒〜1分程度で完了します。アクセス状況により多少前後する場合があります。

Q.

AI生成の結果が思っていたものと違いました。返金してもらえますか?

A.

AIによる自動生成のため、仕上がりが毎回異なる点はサービスの特性となります。 「似ていない」「表情が好みでない」「キャラクターが希望と違う」といった主観的な理由による返金・再製造には対応できかねます。 あらかじめご了承ください。

Q.

アップロードした写真はどのように扱われますか?

A.

商品の生成・製造に必要な範囲で利用します。 サービスの品質改善等のために内部利用する場合は、個人を識別できない形で取り扱うよう努めます。 詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

商品・注文・決済について

Q.

どんな商品が買えますか?

A.

以下のラインアップをご用意しています。詳細・価格は各商品ページをご確認ください。

商品概要
名刺200枚/300枚/400枚、正方形48mm
TシャツS〜XXL、ホワイト
アクリルキーホルダー正方形60mm
缶バッジ正方形57mm
アクリルコースター正方形90mm
ACアダプター縦48×横44×厚み24mm
ヘッド確約プランキラキラ名刺400枚+キラキラ正方形缶バッジ
Q.

名刺は何枚から注文できますか?

A.

名刺は200枚、300枚、400枚から選択して購入できます。

Q.

「ヘッド確約プラン」とは何ですか?

A.

通常はランダムなキャラクターをご自身で選択できる、限定商品です。 キラキラ名刺400枚+キラキラ正方形缶バッジがセットになっています。 1週間あたり3セット限定で、上限到達時はその週の受付を終了します。上限数は毎週月曜の正午12時にリセットされます。

Q.

「キラキラ名刺特典」とは何ですか?

A.

通常の名刺をご注文いただいたお客様の中から、抽選でホログラム加工のキラキラ名刺30枚を追加同梱してお届けする特典です。 キラキラ名刺は通常の名刺との差し替えではなく追加同梱となります。 当選確率等の詳細は商品ページをご確認ください。

Q.

1日に何セットまで買えますか?

A.

名刺は1日200セットを販売上限としています。 ヘッド確約プランは1週間に3セットが上限です。 上限到達時はその週の販売を終了し、次の月曜日、正午12時以降の受付となります。

Q.

1回の注文で複数個まとめて買えますか?

A.

申し訳ございませんが、現在まとめ買いには対応しておりません。 グッズは1注文につき1点ずつのご購入となります。

Q.

一人で複数アカウントを作って大量購入してもよいですか?

A.

数量制限の回避を目的とした複数アカウントの作成・利用は禁止しています。 発覚した場合、注文のキャンセルおよび会員資格の停止等の対応を行うことがあります。

Q.

支払い方法は何が使えますか?

A.

クレジットカードによる決済をご利用いただけます。 決済情報はマイページの「お支払い情報」より管理可能です。

Q.

注文はいつ確定しますか?

A.

お客様が決済を完了し、システムが注文完了画面または確認メールを表示・送信した時点で注文成立となります。

Q.

注文した内容を後から確認できますか?

A.

はい、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。

Q.

決済後すぐにグッズを作成しないといけませんか?

A.

いいえ。決済完了後に「あとで作成する」を選択すると、マイページに「制作未完了」として保存されます。 後からマイページの「制作を再開する」ボタンで写真アップロードからお進みいただけます。

配送について

Q.

商品はいつ届きますか?

A.

オーダーメイド製造のため、発注が完了してから2週間〜1ヶ月間のお日にちをいただきます。 天災や配送業者の事情により遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

Q.

配送先はどこになりますか?

A.

マイページに登録された配送先住所宛にお届けします。 注文時にも配送先をご確認ください。

Q.

配送先住所を変更したいのですが?

A.

注文確定前であればマイページから変更可能です。 注文確定後の変更は原則できませんので、お手続きの前に必ずご確認ください。

Q.

不在で受け取れず、商品が返送されてしまいました。

A.

大変お手数ですが、再配送をご希望の場合は、当社サポート窓口までご連絡ください。

キャンセル・返品・交換について

Q.

注文をキャンセルしたいのですが?

A.

商品はお客様ごとにオーダーメイドで製造されるため、注文確定後のキャンセル・内容変更・返金は原則お受けできません。 注文前に内容を必ずご確認ください。

Q.

商品が破損していました。交換してもらえますか?

A.

当社の責めによる明らかな製造不良がある場合に限り、商品到着後7日以内にサポート窓口までご連絡ください。 状況を確認のうえ、交換または再製造にて対応します。

Q.

「想像と違った」「色が思っていたのと違う」場合は対応してもらえますか?

A.

申し訳ございませんが、以下に該当する事由は不良の対象外となります。

  • AI生成結果に対する主観的なご不満
  • ランダム選定による出現キャラクターへのご不満
  • 印刷物の色味の微差
  • 実用に支障のない軽微な傷・折れ

著作権・商品の利用範囲について

Q.

購入した商品はどのように使えますか?

A.

ご購入者ご本人による私的利用、および通常のビジネスシーンでの名刺等としての利用範囲でお使いいただけます。

Q.

生成された画像をSNSに投稿してもよいですか?

A.

個人の楽しみとしての投稿は原則OKです。 ただし、第三者への販売やブランドイメージを損なう使い方はお控えください。

Q.

生成画像のデータをダウンロードして自分でグッズを作ってもよいですか?

A.

いいえ。生成画像はビックリマンに関する知的財産を含むため、 自作グッズの製造、第三者への製造委託、データの譲渡・販売はできません。

Q.

商品を友人に譲ったり、フリマで転売してもよいですか?

A.

個人的に少数を譲渡する範囲であれば差し支えありませんが、 転売目的での購入や、組織的・反復的な販売はお断りしています。 違反が確認された場合、会員資格の停止等の措置を行います。

Q.

「ビックリマン」のキャラクターを自分で改変してもよいですか?

A.

キャラクターやロゴ等の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。 改変・二次利用はお控えください。

メール配信について

Q.

お知らせメールを止めたいです。

A.

送信されるお知らせメールから、配信を停止することができます。 停止後も注文・配送に関する重要なご連絡は引き続きお送りします。

退会について

Q.

退会したいのですが、どうすればよいですか?

A.

マイページの「アカウント設定」より退会手続きが可能です。 なお、発送未完了の注文がある場合は退会できない場合があります。

Q.

退会すると、これまでの注文や生成画像はどうなりますか?

A.

未発送の注文は通常どおり履行されます。 アカウント情報・注文履歴・デザイン履歴等は、法令に基づく保存期間を除き、当社の判断により削除されます。 一度削除されたデータは復元できません。

Q.

退会後に同じメールアドレスで再登録できますか?

A.

一定期間経過後に再登録が可能となります。 なお、退会前のデータ(注文履歴、生成画像、デザイン等)は再登録後も復元されません。

トラブル・お問い合わせ

Q.

生成中にエラーが出ました。どうすればよいですか?

A.

通信環境をご確認のうえ、再度お試しください。 生成失敗はご利用可能な再生成回数を消費しません。 それでも解消しない場合は、エラー画面のスクリーンショットを添えてサポート窓口までご連絡ください。

Q.

不正利用や規約違反を見つけました。どこに連絡すればよいですか?

A.

サポート窓口までご連絡ください。確認のうえ、必要な対応を行います。

Q.

その他のお問い合わせ先は?

A.

サイトフッターの「お問い合わせ」からお寄せください。 内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。

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