よくあるご質問 (FAQ)
サービスについて
ビックリマンAIグッズメーカーとはどんなサービスですか?
お客様の顔写真をAIが解析し、ビックリマン風のオリジナルキャラクター画像を自動生成。 その画像を使った名刺・アクリルキーホルダー・アクリルコースター・缶バッジ・Tシャツ・ACアダプター等のグッズを、 製造から配送までワンストップで提供するサービスです。 一度作成した画像はマイページに保存され、後から別の商品に使い回すことも可能です。
なお、商品の制作には期限があります。また、保存したシーズナルデザインの画像を別の商品や再注文に使う場合は、デザインごとの再注文期限が適用されます。
運営会社はどこですか?
本サービスは、株式会社ロッテが運営する「ロッテグループ公式オンラインモール」の一環として運営しています。 システムの開発・運営サポートは、アル株式会社が担当しています。
利用にお金はかかりますか?
会員登録は無料ですが、商品の購入及び、商品に印刷する画像の生成は有料です。 商品ごとの販売価格は商品ページにてご確認ください。
スマートフォンからでも利用できますか?
はい。スマートフォン・タブレット・PCのいずれからでもご利用いただけます。 最新版のChrome・Safariでのご利用を推奨しています。
会員登録・アカウントについて
会員登録は必須ですか?
商品の注文にあたっては会員登録が必要です。 メールアドレスでの登録のほか、Googleアカウント・Appleアカウントによる連携登録も可能です。
未成年でも登録できますか?
未成年の方は、必ず親権者等の法定代理人の同意を得たうえで登録・ご利用ください。 同意なくご利用された場合、会員資格を取り消すことがあります。
ニックネームは本名でなくてもよいですか?
はい、自由に設定いただけます。 ただし他者を誤認させる表現や、公序良俗に反する表現はご遠慮ください。
パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より、登録メールアドレス宛に再設定用のメールをお送りします。
アカウントを乗っ取られた場合はどうすればよいですか?
ただちにパスワードを変更し、当社サポート窓口までご連絡ください。 第三者によるアカウント利用に起因する損害について、当社は責任を負いかねますので、ログイン情報は厳重に管理してください。
写真のアップロード・AI生成について
どんな写真をアップロードすればよいですか?
以下の条件を満たす写真を推奨しています。
- ご本人お一人だけが写っている写真
- 顔がはっきり正面を向いていて、表情がよく見える写真
- 明るい場所で撮影された、鮮明な写真
- 短辺1024px以上の解像度の写真(推奨)
対応形式はJPEG・PNG・WebPで、ファイルサイズは10MB以内としています。
アップロードできない写真はありますか?
以下のような写真はアップロードしないでください。 生成に失敗するほか、利用規約違反として注文をキャンセルさせていただく場合があります。
- 複数人が写っている写真
- 動物・漫画やアニメのキャラクター・著名人を主たる被写体とする写真
- マスク・サングラス等で顔の大部分が隠れている写真
- 暗い・ぼやけている・解像度が著しく低い写真
- 他人の肖像権・著作権を侵害するおそれのある写真
- 公序良俗に反する写真、暴力的・わいせつ・差別的な内容を含む写真
友人や家族の写真をアップロードしてもいいですか?
アップロードする写真に写っている人物本人から、本サービスでの利用についてあらかじめ同意を得ている場合に限り可能です。 同意なく他人の写真をアップロードする行為は、肖像権侵害となる可能性があり、お控えください。
キャラクターは選べますか?
通常商品では、キャラクターは完全ランダムで選定されます。 種別を指定することはできません。何が出るかをお楽しみいただくのが本サービスの醍醐味です。なお、ヘッド確約プランをご購入の場合は、対象のキャラクターの中から1種類をご自身で選択できます。また、「名刺100枚トライアルプラン」では、「あなたとアリババ神帝」「あなたとスーパーゼウス」の2種類からお選びいただけます。
生成結果はどのように確認・選択できますか?
1回の生成で3つの候補画像が表示されます。その中からお好みの1枚を選んでご利用ください。
生成結果が気に入りません。やり直せますか?
再生成は最大2回まで可能です(初回を含めると合計3回生成できます)。 ただし、再生成するとそれまでの候補画像はすべて破棄され、復元できません。 再生成前に確認画面が表示されますので、ご注意のうえお進みください。
再生成できるのは制作期限内に限ります。再生成可能回数が残っていても、制作期限後は新たに再生成することはできません。
生成にどれくらい時間がかかりますか?
通常30秒〜1分程度で完了します。アクセス状況により多少前後する場合があります。
制作期限の直前に画像を生成し、完了が期限後になった場合はどうなりますか?
制作期限内にシステムが生成・再生成の依頼を受け付けていれば、完了が期限後になっても有効です。処理の完了を待って対応します。
ただし、期限後に新たな生成・再生成を依頼することはできません。余裕を持って制作を進めてください。
AI生成の結果が思っていたものと違いました。返金してもらえますか?
AIによる自動生成のため、仕上がりが毎回異なる点はサービスの特性となります。 「似ていない」「表情が好みでない」「キャラクターが希望と違う」といった主観的な理由による返金・再製造には対応できかねます。 あらかじめご了承ください。
アップロードした写真はどのように扱われますか?
商品の生成・製造に必要な範囲で利用します。 サービスの品質改善等のために内部利用する場合は、個人を識別できない形で取り扱うよう努めます。 詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
商品・注文・決済について
どんな商品が買えますか?
以下のラインアップをご用意しています。詳細・価格は各商品ページをご確認ください。
| 商品 | 概要 |
|---|---|
| 名刺 | 200枚/300枚/400枚、正方形48mm |
| Tシャツ | S〜XXL、ホワイト |
| アクリルキーホルダー | 正方形60mm |
| 缶バッジ | 正方形57mm |
| アクリルコースター | 正方形90mm |
| ACアダプター | 縦48×横44×厚み24mm |
| ヘッド確約プラン | キラキラ名刺400枚+キラキラ正方形缶バッジ |
| 名刺100枚トライアルプラン | 100枚、正方形48mm、キャラクター2種から選択可 |
名刺は何枚から注文できますか?
通常の名刺は200枚、300枚、400枚から選択して購入できます。このほか、100枚単位でお求めいただける「名刺100枚トライアルプラン」もご用意しています。本プランの枚数は100枚のみで、枚数の変更・追加はできません。
「ヘッド確約プラン」とは何ですか?
通常はランダムなキャラクターをご自身で選択できる、限定商品です。 キラキラ名刺400枚+キラキラ正方形缶バッジがセットになっています。 1週間あたり3セット限定で、上限到達時はその週の受付を終了します。上限数は毎週月曜の正午12時にリセットされます。
「名刺100枚トライアルプラン」とは何ですか?
名刺を100枚単位でお求めいただけるプランです。価格は4,400円(税込・全国送料無料)で、枚数は100枚のみとなります。 通常商品ではランダムに決まるキャラクターを、「あなたとアリババ神帝」「あなたとスーパーゼウス」の2種類からお選びいただけます。 1日50セット限定で、販売枠は毎日正午12時にリセットされます。なお、本プランはキラキラ名刺特典の対象外です。
「キラキラ名刺特典」とは何ですか?
通常の名刺をご注文いただいたお客様の中から、抽選でホログラム加工のキラキラ名刺30枚を追加同梱してお届けする特典です。 キラキラ名刺は通常の名刺との差し替えではなく追加同梱となります。 当選確率等の詳細は商品ページをご確認ください。なお、「名刺100枚トライアルプラン」は本特典の対象外となります。
1日に何セットまで買えますか?
通常の名刺は1日200セット、「名刺100枚トライアルプラン」は1日50セットを販売上限としています。いずれも販売枠は毎日正午12時にリセットされます。ヘッド確約プランは1週間に3セットが上限です。 上限到達時はその週の販売を終了し、次の月曜日、正午12時以降の受付となります。
1回の注文で複数個まとめて買えますか?
申し訳ございませんが、現在まとめ買いには対応しておりません。 グッズは1注文につき1点ずつのご購入となります。
一人で複数アカウントを作って大量購入してもよいですか?
数量制限の回避を目的とした複数アカウントの作成・利用は禁止しています。 発覚した場合、注文のキャンセルおよび会員資格の停止等の対応を行うことがあります。
支払い方法は何が使えますか?
クレジットカードによる決済をご利用いただけます。 決済情報はマイページの「お支払い情報」より管理可能です。
注文はいつ確定しますか?
お客様が決済を完了し、システムが注文完了画面または確認メールを表示・送信した時点で注文成立となります。
注文した内容を後から確認できますか?
はい、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。
制作期限の導入前に購入し、まだ制作が終わっていない注文はどうなりますか?
制作期限の導入前に決済が完了している未発送のご注文のうち、制作・発注手続が完了していないものは、制作期限を2026年12月17日23:59:59(日本時間)とします。対象のお客様には個別にご案内します。
期限までに制作・発注手続をお済ませください。期限後は、作成済みの画像や所定の代替デザイン等を使用して、自動で製造・発送します。
すでに発注済みのご注文について、再度発注いただく必要はありません。個別に期限の延長や自動製造・発送の停止をご案内している場合は、その案内に従ってください。
決済後すぐにグッズを作成しないといけませんか?
すぐに作成する必要はありません。マイページから制作を再開できます。
ただし、すべての商品・プランに制作期限があります。制作期限は、決済完了日の90日後の23:59:59(日本時間)です。写真のアップロード、画像の生成・再生成、デザインの調整から発注手続までを、期限内にお済ませください。
例えば、2026年9月18日に決済が完了した場合、制作期限は2026年12月17日23:59:59です。ご注文ごとの期限は、決済完了後のご案内をご確認ください。
期限までに発注手続が完了していない場合は、作成済みの画像や所定の代替デザイン等を使用して、自動で製造・発送します。
制作期限を過ぎるとどうなりますか?
新しい写真のアップロードと、画像の生成・再生成ができなくなります。
発注手続が完了していないご注文は、作成済みの画像や所定の代替デザイン等を使用して、自動で製造・発送します。期限切れによる自動キャンセルや返金はありません。
自動製造の手続が始まる前であれば、作成済みの画像を使ってご自身で発注することもできます。期限後は順次、自動製造の対象となりますので、ご希望の内容でのお届けをご希望の場合は、期限内に発注手続をお済ませください。
なお、期限を過ぎた当日に商品が発送されるわけではありません。製造・発送の予定は、別途ご案内します。
自動で製造・発送される場合、どの画像が使われますか?
制作状況に応じて、次の順序で画像を使用します。
- 画像を選択・採用済みの場合:採用済みの画像
- 候補画像はあるものの、まだ選択していない場合:利用可能な候補の先頭の画像
- 今回の作品画像がなく、過去に作った利用可能な作品がある場合:過去の作品画像
- 使用できる作品画像がない場合:当社が用意する代替デザイン
ヘッド確約プランと名刺100枚トライアルプランでは、過去の作品画像は流用しません。今回の採用画像・候補画像がない場合は、ご購入時に選んだビックリマンのキャラクターを使った代替デザインでお届けします。
審査が完了していない画像や、再注文期限を過ぎたシーズナルデザインの画像は、過去の作品として流用しません。
写真をアップロードしないまま期限を迎えた場合、何が届きますか?
過去に作った利用可能な作品がある場合は、その作品を使用します。過去の作品を使用できない場合は、当社が用意する代替デザインで、ご購入いただいた商品を製造・発送します。
代替デザインは、ご注文に割り当てられた、またはご購入時に選んだビックリマンのキャラクター・背景と、当社が用意する固定の代替画像を組み合わせたものです。お客様の顔写真を使った画像ではありません。
作品に入る名前には、ご注文の配送先に登録された氏名(本名)を使用します。半角・全角のスペースを取り除き、6文字を超える場合は先頭の6文字を表示します。
例:
- 「山田 太郎」→「山田太郎」
- 「佐々木健太一郎」→「佐々木健太一」
ご自身の写真やご希望の名前で作成したい場合は、制作期限内に制作・発注手続をお済ませください。
名刺の裏面を入力しないまま期限を迎えた場合はどうなりますか?
今回のご注文で裏面を入稿済みの場合は、その内容を使用します。
まだ入稿していない場合は、過去の注文の裏面情報を使用します。過去の裏面情報もない場合は、ご注文の配送先氏名のみを記載し、会社名・肩書き・連絡先などは記載せずに製造・発送します。
裏面に載せたい情報がある場合は、制作期限内に入力・確認のうえ、発注手続をお済ませください。
シーズナルデザインや期間限定プランは、販売終了までに作り終える必要がありますか?
販売期間内に決済を完了していれば、販売終了後も、そのご注文の制作期限まで制作できます。制作期限は通常デザインと同じく、決済完了日の90日後の23:59:59(日本時間)です。
ただし、完成したシーズナルデザインの画像を別の商品や再注文に使える期限は、制作期限とは別に定められています。
保存したシーズナルデザインの画像は、いつまで別の商品や再注文に使えますか?
シーズナルデザインの画像には、デザインごとに再注文期限があります。2026年のハロウィン限定デザインは、2026年11月30日23:59(日本時間)までです。対象商品やお手続きの詳細は、商品ページのご案内をご確認ください。
この期限は、すでに購入した商品の制作期限とは別です。再注文期限が過ぎても、決済済みのご注文は、その注文の制作期限まで制作できます。一方、その画像を使って別の商品を新たに注文することはできません。
通常デザインの保存済み画像には、現時点で再注文期限を設けていません。なお、画像が保存されていても、商品・プランによって利用できない場合があります。
期限を過ぎると、保存した画像は削除されますか?
制作期限やシーズナルデザインの再注文期限を過ぎたことだけを理由に、保存済みの画像を削除することはありません。
ただし、画像が保存されていることと、新たな注文に使えることは別です。シーズナルデザインの再注文期限を過ぎた画像は、新たな注文には使えません。
画像の保存・削除に関する取扱いは、プライバシーポリシーをご確認ください。
配送について
商品はいつ届きますか?
オーダーメイド製造のため、発注が完了してから2週間〜1ヶ月間のお日にちをいただきます。 天災や配送業者の事情により遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
制作期限後に自動製造となった場合は、自動発注後に製造を開始します。制作期限日がお届け日になるわけではありません。発送予定は別途ご案内します。
配送先はどこになりますか?
マイページに登録された配送先住所宛にお届けします。 注文時にも配送先をご確認ください。
配送先住所を変更したいのですが?
注文確定前であればマイページから変更可能です。 注文確定後の変更は原則できませんので、お手続きの前に必ずご確認ください。
不在で受け取れず、商品が返送されてしまいました。
大変お手数ですが、再配送をご希望の場合は、当社サポート窓口までご連絡ください。
キャンセル・返品・交換について
注文をキャンセルしたいのですが?
商品はお客様ごとにオーダーメイドで製造されるため、注文確定後のキャンセル・内容変更・返金は原則お受けできません。 注文前に内容を必ずご確認ください。
制作期限までに制作・発注手続を完了しなかった場合も、自動キャンセルや返金にはなりません。作成済みの画像や所定の代替デザイン等を使用して、製造・発送します。
商品が破損していました。交換してもらえますか?
当社の責めによる明らかな製造不良がある場合に限り、商品到着後7日以内にサポート窓口までご連絡ください。 状況を確認のうえ、交換または再製造にて対応します。
「想像と違った」「色が思っていたのと違う」場合は対応してもらえますか?
申し訳ございませんが、以下に該当する事由は不良の対象外となります。
- AI生成結果に対する主観的なご不満
- ランダム選定による出現キャラクターへのご不満
- 印刷物の色味の微差
- 実用に支障のない軽微な傷・折れ
著作権・商品の利用範囲について
購入した商品はどのように使えますか?
ご購入者ご本人による私的利用、および通常のビジネスシーンでの名刺等としての利用範囲でお使いいただけます。
生成された画像をSNSに投稿してもよいですか?
個人の楽しみとしての投稿は原則OKです。 ただし、第三者への販売やブランドイメージを損なう使い方はお控えください。
生成画像のデータをダウンロードして自分でグッズを作ってもよいですか?
いいえ。生成画像はビックリマンに関する知的財産を含むため、 自作グッズの製造、第三者への製造委託、データの譲渡・販売はできません。
商品を友人に譲ったり、フリマで転売してもよいですか?
個人的に少数を譲渡する範囲であれば差し支えありませんが、 転売目的での購入や、組織的・反復的な販売はお断りしています。 違反が確認された場合、会員資格の停止等の措置を行います。
「ビックリマン」のキャラクターを自分で改変してもよいですか?
キャラクターやロゴ等の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。 改変・二次利用はお控えください。
メール配信について
お知らせメールを止めたいです。
送信されるお知らせメールから、配信を停止することができます。 停止後も注文・配送に関する重要なご連絡は引き続きお送りします。
制作期限のお知らせ、制作再開のご案内、自動製造・発送に関する重要なご連絡は、メールマガジンの配信を停止している場合もお送りします。
退会について
退会したいのですが、どうすればよいですか?
マイページの「アカウント設定」より退会手続きが可能です。 なお、発送未完了の注文がある場合は退会できない場合があります。
退会すると、これまでの注文や生成画像はどうなりますか?
未発送の注文は通常どおり履行されます。 アカウント情報・注文履歴・デザイン履歴等は、法令に基づく保存期間を除き、当社の判断により削除されます。 一度削除されたデータは復元できません。
退会後に同じメールアドレスで再登録できますか?
一定期間経過後に再登録が可能となります。 なお、退会前のデータ(注文履歴、生成画像、デザイン等)は再登録後も復元されません。
トラブル・お問い合わせ
生成中にエラーが出ました。どうすればよいですか?
通信環境をご確認のうえ、再度お試しください。 生成失敗はご利用可能な再生成回数を消費しません。 それでも解消しない場合は、エラー画面のスクリーンショットを添えてサポート窓口までご連絡ください。
エラーや問い合わせ対応で制作が進まない場合も、自動で発送されますか?
システム障害や生成失敗で制作できない場合は、状況を確認し、期限の延長や再処理などを個別に行います。また、お問い合わせ対応のために必要な場合は、自動製造・発送を停止します。
問題が解消しない場合は、お問い合わせ窓口に注文番号と状況をお知らせください。
不正利用や規約違反を見つけました。どこに連絡すればよいですか?
サポート窓口までご連絡ください。確認のうえ、必要な対応を行います。
その他のお問い合わせ先は?
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